Публичная оферта интернет-магазина «MYSOBA»

Настоящая оферта является официальным предложением индивидуального предпринимателя о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин. Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает согласие с условиями настоящей оферты.

Термины и определения:
Договор – это Оферта вместе с Приложениями, являющимися её составной частью, принятие которой Покупателем происходит посредством совершения предусмотренных Офертой действий.
Покупатель – полностью дееспособное физическое лицо имеющее намерение заказать или приобрести Товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, а равно лицо, указанное в качестве получателя Товаров.
Продавец – Индивидуальный Предприниматель Эргашева Д. Ю.
Интернет-магазин (Сайт) – интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, http://mysoba.shop на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для оформления Заказов.
Товар – продукция, размещённая на сайте для оформления заказа.
Заказ – оформленный Покупателем запрос на покупку Товара.
Подтверждение Заказа – действия Продавца по связи с Покупателем путем телефонной и/или электронной почтовой связи для подтверждения Заказа и условий его доставки Покупателю.
Cлужба доставки – юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее услуги по доставке Заказов Покупателям.

1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом в Интернет-магазине (далее — «Договор») определяет порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин и в совокупности с информацией о Товарах, представленной на Сайте, признается публичной офертой в соответствии со ст. 435 и 437 ГК РФ.

1.2. Регистрируясь на Сайте и оформляя Заказ на Товары в Интернет-магазине, Покупатель подтверждает полное согласие с условиями настоящего Договора, а также гарантирует, что все условия ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме. В случае несогласия Покупателя с каким-либо из положений Договора, договор купли-продажи или договор возмездного оказания услуг, Заказ которых осуществляется в Интернет-магазине, не может быть заключен.

2. Права и обязанности Сторон

2.1. Права и обязанности Продавца:

2.1.1. Продавец вправе требовать оплаты Товаров и их доставки в порядке и на условиях, предусмотренных Договором;

2.1.2. Отказать в заключении Договора на основании настоящей Оферты Покупателю в случае его недобросовестного поведения, в частности, в случае:

• более 2 (Двух) отказов от Товаров надлежащего качества в течение года;
• предоставления заведомо недостоверной персональной информации;
• возврата испорченного Покупателем Товара или Товара, бывшего в употреблении;
• иных случаях недобросовестного поведения, свидетельствующих о заключении Покупателем Договора с целью злоупотребления правами, и отсутствии обычной экономической цели Договора — приобретения Товара.

2.1.3. Продавец обязуется передать Покупателю Товар надлежащего качества и в надлежащей упаковке;

2.1.4. Передать Товар свободным от прав третьих лиц;

2.1.5. Организовать доставку Товаров Покупателю;

2.1.6. Предоставить Покупателю всю необходимую информацию в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и настоящей Оферты;

2.2. Права и обязанности Покупателя:
2.2.1. Покупатель вправе требовать передачи Товара в порядке и на условиях, предусмотренным Договором.
2.2.2. Требовать предоставления всей необходимой информации в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и настоящей Оферты;
2.2.3. Отказаться от Товара по основаниям, предусмотренным Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
2.2.4. Покупатель обязуется предоставить Продавцу достоверную информацию, необходимую для надлежащего исполнения Договора;
2.2.5. Принять и оплатить Товар в соответствии с условиями Договора;
2.2.6. Покупатель гарантирует, что все условия Договора ему понятны;
2.2.7. Покупатель принимает условия без оговорок, а также в полном объеме.

3. Регистрация в Интернет-магазине

3.1. Для регистрации в Интернет-магазине Покупателю необходимо указать действующую электронную почту, на которую осуществляется регистрация. Регистрируясь на Сайте или оформляя Заказ, Покупатель дает согласие на обработку персональных данных, в целях, указанных в п.3.6 Договора. Электронная почта, указанная при регистрации, используется в дальнейшем в качестве логина, индивидуальный разовый пароль для входа на Сайт (код подтверждения) создается системой и направляется Покупателю после соответствующего запроса.
3.2. Регистрация Покупателем на Сайте является дополнительным подтверждением его согласия с условиями Договора.
3.3. Клиент вправе редактировать регистрационные данные о себе самостоятельно. Продавец не изменяет, не редактирует и не удаляет регистрационную информацию Покупателя без его согласия.
3.4. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальный логин и пароль. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет снизить риск несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и предоставляет возможность доступа к дополнительным сервисам, в случае их наличия у Продавца.
3.5. Покупатель самостоятельно несет ответственность за все возможные негативные последствия в случае, если логин и пароль станут известны третьим лицам по причинам, не связанным с действиями Продавца. 
3.6. При регистрации в Интернет-магазине и оформляя Заказ, Покупатель предоставляет Продавцу согласие на использование персональных данных, в следующих целях:
- для направления Покупателю электронных писем или коротких сообщений (SMS, WhatsApp, Telegram), с информацией о Заказе, об иных товарах и услугах, доступных к заказу на Сайте, а также предложениях;

4. Оформление Заказа. Сроки исполнения

4.1. Заказ оформляется клиентом самостоятельно на Сайте или посредством обращения к менеджеру Интернет-магазина по средствам связи, указанным в разделе «Контакты».
4.2. Для оформления Заказа на Сайте Покупателю необходимо:
4.2.1. Выбрать Товары из ассортимента, представленного на Сайте и добавить их в Корзину путем нажатия соответствующей кнопки на странице Товара.
4.2.2. Перейти в Корзину и нажать кнопку «Сделать заказ».
4.2.3. Заполнить данные для доставки, запрашиваемые системой Сайта.
4.2.4. Выбрать способ доставки из доступных на момент оформления Заказа, при необходимости указать адрес, дату доставки.
4.2.5. Оплатить заказ из доступных вариантов на момент оформления Заказа.
4.3. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, независящим от воли Покупателя или Продавца (в случае наступления обстоятельств, препятствующих совершению доставки в место нахождения Покупателя, утери заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, не поступление Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке заказа брака, пересорта и т.п.), Продавец вправе отменить заказ и уведомить Покупателя, а Покупатель вправе согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового заказа, если на момент оформления заказа Товар есть в продаже. Если на момент оформления заказа цена товара увеличилась, а предыдущий заказ был аннулирован не по причине брака, компенсация разницы в цене на день оформления нового заказа не начисляется.

5. Условия Заказа и Доставки

5.1. Доставка Заказов осуществляется Курьерской (Яндекс.Доставка) или Транспортной службой доставки (CDEK) или партнерского пункта выдачи заказов (зоосалоны). Способы доставки Товаров указаны в разделе «Доставка» Сайта.
5.2. В случае доставки Заказа Курьерской службой или Транспортной компанией. Покупатель оплачивает помимо стоимости Заказа также стоимость доставки, информация о которой была предоставлена Покупателю на последнем этапе оформления Заказа.
5.3. Продавец сделает все возможное для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств других лиц (служба доставки). 
5.4. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Покупателю:

• при доставке Курьерской службой — в момент передачи заказа.

Если заказ не был доставлен, Продавец не возвращает Покупателю стоимость предоплаченного товара до выяснения обстоятельств от службы доставки и официального подтверждения о его утрате. 
5.5. Стоимость доставки рассчитывается для каждого Заказа в зависимости от адреса доставки. С тарифами на доставку Заказов Курьерской службой Покупатель может дополнительно ознакомиться на Сайте.
5.6. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность. Покупатель, путем подписания товарной накладной (при доставке Транспортной службы или получении Заказа в партнерском пункте выдачи) подтверждает соответствие параметров, а также то, что:

• Покупатель ознакомлен и согласен с Договором;
• информация о Товаре в объеме, предусмотренном нормативными актами о защите прав потребителей, в том числе, пунктами 8, 9, 32 Правил продажи товаров дистанционным способом (утв. постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612), Покупателем получена и понятна;
• Товар проверен Покупателем при получении;
• у Покупателя по факту получения Товара отсутствуют претензии к Продавцу, включая претензии к внешнему виду и комплектации Товара. После приемки Товара претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются и не рассматриваются Продавцом.

5.7. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены и указываются при оформлении Заказа. В случае если Доставка Заказа произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по Доставке Товара.
5.8. Неполучение Заказа в течение семи календарных дней с момента направления сообщения о готовности Заказа к получению и не совершение действий по переносу или продления срока хранения доставки, считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю только после возвращения заказа на склад Продавца, подробнее п. 7.3 Договора.

6. Условия оплаты

6.1. Оплата Заказа производится Покупателем банковской картой на счет Продавца при оформлении Заказа. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
6.2. Безналичная оплата Заказа производится только на основании Счета Продавца, выставленного способом, согласованным между Сторонами при оформлении Заказа.
6.3. Все расчеты по Договору производятся в безналичном порядке.
6.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.
6.4.1. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. В случае наличия у банка оснований полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать в осуществлении операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса РФ.
6.4.2. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные в Интернет-магазине и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, стоимость которого возвращается на банковскую карту владельца (карту, с которой был осуществлен платеж).
6.4.3. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится сервисом электронных платежей ООО «РОБОКАССА» либо иным провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов.
6.4.4. Осуществляя платеж банковской картой на Сайте, Клиент соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (на почту, указанную при оформлении заказа). Кассовый чек в печатной форме не предоставляется.
6.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и проводить бонусные программы. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны в соответствующих разделах Сайта и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

7. Обмен и возврат Товара

7.1. После получения Заказа, Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней с даты получения Заказа.
7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фирменная упаковка, ярлыки и т.д., а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара. При обнаружении следов эксплуатации Товара (в том числе отсутствия или следов переклейки штрих-кодов Продавца), Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.
7.3. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость Товара, за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя в срок не позднее 10 дней с даты получения Продавцом Товара. 
7.4. При покупке комплекта товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один или все товары в комплекте, товары надлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения соответствующей акции.
7.5. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется:
— посредством курьерских служб и сервисов, выбор которых осуществляется на усмотрение Покупателя, при этом Покупатель самостоятельно несет риски утраты или повреждения возвращаемых Товаров указанными службами и сервисами. Продавец вправе отказать Покупателю в оценке возвращаемого Товара как Товара надлежащего качества в случае, если Товар, возвращаемый в порядке, предусмотренном настоящим подпунктом, будет поврежден.
7.6. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель составляется акт о возврате товара, а именно:

• наименование Продавца;
• фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя;
• наименование Товара;
• причина возврата Товара;
• состояние Товара;
• дата возврата Товара;
• сумма, подлежащая возврату;
• подписи Продавца и Покупателя.

7.7. Независимо от причины, возврат Товара осуществляется на основании Заявления Покупателя, оформленного письменно в свободной форме.
7.8. Денежные средства за Товары надлежащего и ненадлежащего качества возвращаются путем безналичного перечисления денежных средств на банковскую карту или на банковский счет, с которых был осуществлен платеж.

8. Конфиденциальность и безопасность

8.1. При реализации настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с актуальной редакцией ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
8.2.Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора.
8.3. Под конфиденциальной информацией понимается любая информация, передаваемая Продавцом и Покупателем в процессе реализации Договора и подлежащая защите.
8.4. Такая информация может содержаться в предоставляемых Продавцом локальных нормативных актах, договорах, письмах, отчетах, аналитических материалах, результатах исследований, схемах, графиках, спецификациях и других документах, оформленных как на бумажных, так и на электронных носителях.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия. 
9.2. В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 30 (Тридцати) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону. 
9.3. Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы. 
9.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (Шестидесяти) рабочих дней, то каждая Сторона вправе отказаться от настоящего Договора в одностороннем порядке. 

10. Гарантии и ответственность

10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, возникший у Покупателя вследствие неправильного использования Товаров, заказанных в Интернет-магазине.
10.2. Покупатель обязуется не использовать Товар, приобретенный в Интернет-магазине, в предпринимательских целях.
10.3. Продавец не несет ответственности за предоставленные данные и информацию, предоставляемой Покупателем при регистрации и оформлении Заказов на Сайте и через менеджера, ответственность за достоверность указанных данных возложена на Покупателе в полном объеме.

11. Срок действия настоящей Оферты

11.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Продавца и действует до момента её отзыва Продавцом.
11.2. Продавец оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Покупателя по выбору Продавца посредством размещения на сайте Продавца в сети «Интернет», в Личном кабинете Покупателя, либо путем направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Покупателем при заключении Договора или в ходе его исполнения.
11.3. Договор вступает в силу с момента Акцепта условий настоящей Оферты Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
11.4. Изменения, внесенные Продавцом в Договор и опубликованные на сайте в форме актуализированной Оферты, считаются принятыми Покупателем в полном объеме.

12. Дополнительные условия

12.1. Все документы, подлежащие предоставлению в соответствии с условиями настоящей Оферты, должны быть составлены на русском языке либо иметь перевод на русский язык, удостоверенный в установленном порядке.
12.2. Если на Сайте Продавца в сети «Интернет» есть ссылки на другие веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в целях информирования, и Продавец не имеет контроля в отношении содержания таких сайтов или материалов. Продавец не несет ответственность за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования таких ссылок.
12.3. Продавец вправе вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке, а Покупатель обязуется отслеживать изменения в настоящем Договоре, размещенном на Сайте, самостоятельно.
12.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя ему необходимо обратиться в Отдел поддержки по адресу электронной почты infomysoba@mail.ru. Все споры, не решенные путем переговоров, будут переданы Сторонами на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.5. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
12.6. Признание судом недействительности какого-либо положения Договора не влечет за собой недействительность остальных его положений.